Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

Chez zovexinexus, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite.

Notre entreprise, zovexinexus, située au 20 Rue de Chemnitz, 68200 Mulhouse, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification de retraite et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les catégories de données que nous pouvons collecter :

• Données volontaires : Informations que vous nous fournissez directement lors de l'inscription, des formulaires de contact ou des consultations.
• Données automatiques : Informations collectées automatiquement par nos systèmes, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les cookies.
• Données de performance : Métriques d'utilisation de nos outils de planification pour améliorer leur efficacité.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services de planification de retraite et pour les finalités légitimes suivantes :

• Fourniture de services : Création et gestion de votre compte, accès à nos programmes d'apprentissage et outils de planification personnalisés.
• Conseil personnalisé : Analyse de votre situation financière pour vous proposer des stratégies de retraite adaptées à vos besoins spécifiques.
• Communication : Envoi d'informations importantes concernant votre compte, nos services et les mises à jour réglementaires.
• Amélioration continue : Analyse des données d'utilisation pour optimiser notre plateforme et développer de nouveaux outils.
• Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires en matière de services financiers et de protection des consommateurs.

4. Partage et Transfert des Données

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Partenaires techniques pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité de notre plateforme, tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
• Conseillers spécialisés : Experts en planification financière partenaires pour des conseils spécifiques, avec votre consentement explicite.
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande légale ou réglementaire, dans le strict respect des procédures légales.
• Protection des droits : Cas exceptionnels de protection de nos droits, de votre sécurité ou de celle d'autres utilisateurs.

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage, utilisant les standards de sécurité les plus récents.
• Accès contrôlé : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, dans le strict cadre de leurs fonctions et après formation à la protection des données.
• Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes pour détecter et prévenir toute tentative d'intrusion ou d'accès non autorisé.
• Sauvegarde sécurisée : Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données, stockées dans des centres de données certifiés et géographiquement séparés.
• Audits réguliers : Contrôles périodiques de nos mesures de sécurité par des experts indépendants pour maintenir le plus haut niveau de protection.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email à info@zovexinexus.com ou par courrier postal.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes ou pour des communications marketing.
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation.

Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.

• Données de compte : Conservées pendant toute la durée de votre relation client, puis 5 ans après la clôture de votre compte pour respecter nos obligations légales.
• Données financières : Conservées pendant 10 ans après la fin de notre relation commerciale, conformément aux exigences réglementaires des services financiers.
• Données de communication : Emails et correspondances conservés pendant 3 ans pour assurer la continuité de nos services et résoudre d'éventuels litiges.
• Données d'utilisation : Statistiques anonymisées conservées indéfiniment pour l'amélioration de nos services, données personnelles supprimées après 2 ans.

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire ou consentement explicite pour une conservation plus longue.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site, notamment pour la sécurité et la navigation. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site pour améliorer ses performances et sa fonctionnalité.
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
• Cookies analytiques : Collectent des informations sur l'utilisation de notre site de manière anonyme pour nos analyses statistiques.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou les améliorations de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification importante.

• Notification : Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
• Historique : Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique pour assurer la transparence de nos pratiques.
• Consentement : Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données personnelles conformément à vos droits décrits dans cette politique.